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POLYCOM寶利通電源指定型號(hào)維修服務(wù)-視頻會(huì)議維保集成商維修服務(wù)中心-東亞地區(qū)專(zhuān)業(yè)維修站點(diǎn)
送修前必讀1，送修前仔細(xì)檢查下你寶利通視頻會(huì)議設(shè)備的外觀和功能.機(jī)器損壞問(wèn)題,異常現(xiàn)象,或者還有什么其他補(bǔ)充問(wèn)題,清楚的講述 給本公司維修工程師,使維修工程師給你能準(zhǔn)確快速的找到故障問(wèn)題,針對(duì)性維修。以免耽擱你的寶貴時(shí)間。 多放些塑料泡沫！以防快速途中顛簸！根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)多放氣泡式材料。
2，送修前請(qǐng)妥善保存好你寶利通視頻會(huì)議設(shè)備自己的內(nèi)存及存儲(chǔ)信息資料，有可能因檢測(cè)和調(diào)整丟失（升級(jí)，軟件調(diào)整等） 
3，送修打包發(fā)送前，請(qǐng)?jiān)诶锩娓缴弦粡埿∽謼l，如實(shí)填寫(xiě)以下內(nèi)容，特別是維修史，同時(shí)建議送修公司
或有能力拆機(jī)的朋友可以在主板上作個(gè)記號(hào)，以便造成不必要的麻煩：附頁(yè)中記錄聯(lián)系方式維修故障等。 
4，收到設(shè)備后立刻電話給你確認(rèn)收到機(jī)器，檢測(cè)之后確認(rèn)機(jī)器故障和您申報(bào)故障，確定機(jī)器故障及維修好的
價(jià)格，您決定是否確定維修，確定維修我們將馬上處理故障，（不需要維修我們則原物原故障返回，快遞費(fèi)快遞者出，其他不產(chǎn)生任何維修費(fèi)用。） 一定將周邊附件一起快遞 比如 電源 麥克 遙控器等 方便全方位檢測(cè)。 關(guān)于快遞費(fèi)：客戶方快遞自付，同意維修 維修方支付快遞回去的快遞費(fèi)，不修，客戶全付
5，機(jī)器維修好后我司工作人員會(huì)通知你支付維修款，（支付方式可以通過(guò)公司轉(zhuǎn)賬或者是銀行付款方式支
付。）確認(rèn)款項(xiàng)后我們將會(huì)當(dāng)天16：00點(diǎn)前快遞過(guò)去（附發(fā)票單據(jù)）。
6，機(jī)器無(wú)法修復(fù)問(wèn)題，如機(jī)器機(jī)板問(wèn)題或者其他原因嚴(yán)重?fù)p壞導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)的，我們會(huì)保持機(jī)器送修前原故 障返回給您。不產(chǎn)生任何維修費(fèi)用的。
7、如果是進(jìn)水或者是摔壞的設(shè)備，維修周期較一般故障長(zhǎng)一些。

POLYCOM寶利通視頻視頻會(huì)議的維修參數(shù)：  視頻會(huì)議設(shè)備自動(dòng)重啟怎么回事？ 有聲音沒(méi)有圖像 或者 有圖像無(wú)聲音 這個(gè)表示缺少解碼器 VGA沒(méi)信號(hào) 沒(méi)圖像 沒(méi)信號(hào)
售后服務(wù)章程 (官方的保外收費(fèi)章程)
為了規(guī)范做好售后服務(wù)工作，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，解決購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的后顧之憂，建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量體系，公司特此承諾：
售后服務(wù)方式
售后服務(wù)部在接到用戶電話報(bào)修后，根據(jù)客戶使用產(chǎn)品所遇到的問(wèn)題，將售后維修服務(wù)分為四類(lèi)，分別為：電話指導(dǎo)服務(wù)、配件更換服務(wù)、返廠維修和上門(mén)服務(wù)。

委托方（甲方）： 有限公司 ； 服務(wù)方（乙方）： 有限公司 4OO-85OO-l63
一、服務(wù)內(nèi)容
視頻監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備包括：視頻監(jiān)控主機(jī)、彩色攝像機(jī)、鏡頭及該系統(tǒng)所屬的周邊設(shè)備。
1、視頻監(jiān)控設(shè)備硬件及軟件故障排除及代報(bào)修服務(wù)；
2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件的應(yīng)用、維護(hù)及指導(dǎo)
3、視頻監(jiān)控日常使用指導(dǎo)及培訓(xùn)；
4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機(jī)及鏡頭的日常維護(hù)、修理服務(wù)。
二、協(xié)議生效及協(xié)議期限：
自本協(xié)議簽訂之日起生效、協(xié)議期限為：一年，（即自 年 月 日至 年 月 日止）
三、服務(wù)、維修費(fèi)用及支付方式：
1、采用維修包年方式，維修設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用按年一次性結(jié)算。乙方同時(shí)應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。
2、保修期內(nèi)不收取任何服務(wù)費(fèi)用，包年維修服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。
3、甲方視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備部件維修包年費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂后一次性付清維修費(fèi)用。
4、服務(wù)對(duì)象所包括視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)及維修費(fèi)用。
四、保養(yǎng)、維護(hù)方式
1、地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為合同簽訂的甲方設(shè)備使用所在地。
2、乙方應(yīng)以上門(mén)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式，上門(mén)保養(yǎng)及維護(hù)甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。
3、維修報(bào)告：乙方在為甲方提供服務(wù)后，須現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)“服務(wù)報(bào)告單”，如實(shí)反映視頻監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，并由雙方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。
4、在日常維護(hù)保養(yǎng)期限內(nèi)，由乙方提供一門(mén)熱線電話 供甲方咨詢服務(wù)。
五、視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備臨時(shí)緊急維修不列在此保修范圍內(nèi)，雙方商議解決。
1、時(shí)間：
1.1 每天8:00-18:00,服務(wù)熱線，以便甲方進(jìn)行技術(shù)咨詢和服務(wù)請(qǐng)求；
2

1.2 在服務(wù)期限內(nèi)，甲方通過(guò)服務(wù)熱線4OO-85OO-l63提出服務(wù)請(qǐng)求，并盡可能的詳述服務(wù)需求和故障現(xiàn)象；
一、服務(wù)內(nèi)容
1.3 乙方了解甲方的服務(wù)需求后，通過(guò)熱線電話無(wú)法滿足或解決甲方的問(wèn)題時(shí)，乙方將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的原則上與甲方共同協(xié)商上門(mén)時(shí)間，并盡量以甲方為主，但上門(mén)時(shí)間最早不得早于上午8：30，最晚不得晚于下午17：30（特殊情況另行協(xié)商）為乙方執(zhí)行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；
1.4 如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行應(yīng)急服務(wù)，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
2、甲方在本協(xié)議所包括的視頻監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
3、乙方在接到甲方故障通知后要在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上門(mén)提供維修，如有特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。
4、甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書(shū)面同意的第三方（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）進(jìn)行維修。
5、更換部件：
5.1部件更換可能會(huì)影響視頻監(jiān)控設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行；
5.2更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供各部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)；
5.3甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換和雇傭未經(jīng)乙方書(shū)面同意的第三方更換或拆卸部件；
5.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修；
5.5保修期過(guò)后更換下來(lái)的舊部件的所有權(quán)屬于甲方。
6、不予保修范圍：
6.1因天災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的因素引起的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的損壞；
6.2因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；
6.3因甲方人為因素導(dǎo)致的損壞和故障。
7、本協(xié)議不涉及未經(jīng)確認(rèn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。
六、 加密
3

雙方同意在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。
七、 協(xié)議的終止及罰則：
1、本協(xié)議到期后，甲、乙各方未有續(xù)簽協(xié)議之意向本協(xié)議自然終止。
2、如果發(fā)生以下情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：
2.1在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)；
2.2甲方私自拆裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備或私自更換視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備部件；
2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓視頻監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備時(shí)；
2.4未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款或服務(wù)費(fèi)用。
八、違約責(zé)任：
本協(xié)議雙方由于不可抗力的事由確實(shí)無(wú)法承擔(dān)協(xié)議中的義務(wù)，而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的不負(fù)賠償責(zé)任；由于其他原因不能繼續(xù)履行本協(xié)議所確定之項(xiàng)目而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
1、爭(zhēng)議解決
本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成則以乙方所在地法院為一審管轄法院。
2、其他
a) 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。 b) 其他未盡事宜雙方協(xié)商解決并以書(shū)面形式作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)
議與本協(xié)議相抵觸的，應(yīng)以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。所有補(bǔ)充協(xié)議及附件均為本協(xié)議不可分割部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。
c) 本協(xié)議條款如與國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)政策相悖時(shí)，以國(guó)家和地方
的有關(guān)法律、法規(guī)政策為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）： 負(fù)責(zé)人（簽字）： 簽署時(shí)間：


乙方（蓋章）： 負(fù)責(zé)人（簽字）： 簽署時(shí)間：